17.09.2025 суд вынес решение по делу о защите прав потребителей

             Истцы обратились в суд с требованиями к СМУП «Горводоканал» и ОАО «РЖД» (исполнителям услуг холодного и горячего водоснабжения, соответственно) о перерасчете платы за услуги за период с ноября 2024 г., взыскании с ответчиков (исполнителей услуг) компенсации морального вреда по 20000 рублей в пользу каждого из истцов, штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке. В обоснование иска указали, что в ноябре 2024 г. один из истцов обращался к ответчикам с требованием оказывать услуги надлежащего качества, поскольку поставляемая ими в квартиру вода не соответствовала требованиям, предъявляемым санитарными нормами и правилами. Она была мутной, неприятно пахла, содержала много железа, после её кипячения оставался осадок. Ответчики в течение более полугода предпринимали меры по ремонту трубопроводов. Только после 04 июля 2025 г. претензий к качеству воды не имеется.

В ходе рассмотрения дела установлено, что 03.12.2024 один из истцов обращался в СМУП «Горводоканал», ОАО «РЖД» с заявлениями, в которых сообщал ответчикам, что в воде в разное время суток имеется запах сероводорода, вода имеет специфический вкус, на ощупь – жирная, после кипячения на поверхности образуется пленка, на вид она желтоватого цвета.

Из анализа представленных доказательств, в том числе заключений ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» по результатам исследований проб воды из квартиры истцов и из других квартир дома, следует, что качество воды, поставляемой в период с декабря 2024 г. по июль 2025 г., не соответствовало требованиям законодательства РФ, СанПиН.

Требованиями законодательства предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить перерасчет в связи с несоответствием качества услуги, узнав о таком несоответствии. Ответчикам стало известно об этом в декабре 2024 г.

Учитывая изложенное суд обязал ответчиков осуществить перерасчет платы за услуги холодного и горячего водоснабжения за период с 03.12.2024 по 04.07.2025.

Поскольку имело место нарушение ответчиками прав истцов, с учетом требований разумности и справедливости, а также предпринятых ответчиками мер по устранению нарушений, с каждого исполнителя в пользу каждого истца взыскана компенсация морального вреда в размере 10000 рублей.

Кроме того, с каждого ответчика в пользу каждого истца взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы.