06 ноября 2025 г. Заднепровский районный суд г. Смоленска частично удовлетворил исковые требования потребителя

Светлана С. обратилась в суд с иском к ООО «Агроторг» о защите прав потребителя с требованием компенсировать ей моральный вред в размере 3 000 000 рублей, возместить убытки 312 000 рублей и судебные расходы в общей сумме 370 рублей, указав, что при выходе из магазина «Пятерочка» её правая нога зашла под неукрепленный скользкий коврик, лежащий на скользкой плитке, что привело к падению и перелому носа. В результате травмы истец перенесла физические и моральные страдания. Размер убытков в связи с проведением платных операций - ринопластики и септопластики составит 312 000 рублей.

Судом установлено, что в апреле 2024 года Светлана С. была доставлена в больницу, где ей был выставлен диагноз – перелом костей носа со смещением.

Согласно заключению экспертов в настоящее время у пациентки отмечается нарушение носового дыхания, в связи с искривлением носовой перегородки, она нуждается в выполнении риносептопластики. Асимметрия наружного носа умеренная и не требует коррекции.

Таким образом, оценив добытые по делу доказательства, суд нашел доводы истца правдивыми, поскольку они подтверждаются заключением судебной медицинской экспертизы, не оспариваются ответчиком.

Суд признал установленным факт нарушения прав Светланы С. как потребителя, и причинения ей морального вреда, выразившегося в испытанной истцом физической боли, а также ее нравственных страданиях от бездействия ООО «Агроторг», не обеспечившего надлежащее благоустройство магазина «Пятерочка», что привело к несчастному случаю.

При определении размера денежной компенсации причиненного истцу по вине ООО «Агроторг» морального вреда судом приняты во внимание: степень вины ответчика, характер полученных Светланой С. телесных повреждений (легкий вред здоровью человека), степень нравственных и физических страданий, возраст истца, обстоятельства дела, осложнения в виде нарушения носового дыхания, в связи с искривлением носовой перегородки, необходимость выполнения риносептопластики. Судом учтены требования разумности и справедливости.

Исходя из вышеизложенного, суд определил к взысканию с ООО «Агроторг» в пользу Светланы С. 300 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Одновременно, суд отказал в удовлетворении требования о возмещении убытков в виде стоимости проведения заявленных операций в Смоленской Клинике, поскольку при отсутствии медицинских противопоказаний истец имеет право на бесплатное проведение операции риносептопластики по полису ОМС.

Кроме того, с ответчика взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере 150 000 рублей.